FAQs

FAQ - NOVERWARE

1. Comment passer une commande sur NOVERWARE ?

   • Pour passer une commande sur notre site, il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier, puis de procéder à la validation de votre commande en suivant les étapes indiquées. Vous devrez ensuite choisir votre mode de paiement et entrer vos informations de livraison.

2. Quels modes de paiement acceptez vous ?

   • Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, telles que :
     • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
     • PayPal
     • Paiement par virement bancaire (si disponible)
     • Paiement en plusieurs fois (selon l’option choisie)

3. Est-ce que vos paiements sont sécurisés ?

   • Oui, toutes les transactions sur notre site sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage SSL, garantissant que vos informations bancaires sont protégées.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

   • Une fois votre commande validée, elle est traitée rapidement pour garantir la disponibilité des produits. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous conseillons de nous contacter dans les plus brefs délais. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour y répondre favorablement.

5. Comment suivre l’état de ma commande ?

   • Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers le transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis.

6. Quels sont les frais de livraison ?

   • Les frais de livraison standards sont gratuits. Vous pouvez obtenir un devis précis de la livraison lors de la validation de votre panier pour la livraison express.

7. Quels sont les délais de livraison ?

   • Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. En général, les livraisons en France métropolitaine prennent entre 3 à 7 jours ouvrés. Pour les autres pays, cela peut varier. Vous recevrez un e-mail avec une estimation précise lors de l'expédition.

8. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

   • Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner vos produits sous réserve qu'ils soient dans leur état d'origine (non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine). Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails sur la procédure.

9. Les produits sont-ils garantis ?

   • Tous les produits que nous vendons sont couverts par la garantie du fabricant. La durée de la garantie varie selon le produit, mais elle est généralement d'un an. Veuillez vérifier la fiche produit pour plus d’informations.

10. Est-ce que vous proposez des remises ou promotions ?

    • Nous offrons régulièrement des promotions et des réductions sur certains produits. Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter pour être informé en avant-première des offres spéciales, des ventes privées et des promotions exclusives.

11. J’ai un problème avec un produit, que faire ?

    • Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté sur notre site, veuillez contacter notre service client. Nous nous engageons à résoudre les problèmes dans les plus brefs délais, que ce soit par un échange ou un remboursement.

12. Comment puis-je vous contacter si j’ai une question ?

    • Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :
      ibrahimdicohinc@gmail.com
      ou utiliser notre formulaire de contact disponible sur le site.